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  • 懷化保安,放心之選

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    淺談如何開展車組的管理工作

      回首2018,我們芷江守押大隊團結(jié)一心,風(fēng)雨同舟,為芷江金融安全保駕護航,全年未發(fā)生一起安全事故,取得了優(yōu)良的成績,這一成績的取得離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)及客戶單位的支持與配合。2019新年伊始,萬象更新,我們應(yīng)砥礪前行、再創(chuàng)佳績。隨著金融單位對其業(yè)務(wù)方面的調(diào)整,對押運工作的要求較往年也有了新的變化,對于安全護衛(wèi)的要求和工作銜接的時效性進(jìn)一步提高了。


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      “火車跑得快,全靠車頭帶”,押運車組是押運隊伍中最小的作戰(zhàn)單元,對于安全風(fēng)險高、單車作業(yè)的押運行業(yè)而言,車長的管理和組織能力及統(tǒng)一指揮作用就顯得尤為重要。那么,如何當(dāng)好一名車長呢?下面我將粗略的談?wù)勎业南敕ǎ?/span>

      第一:要用科學(xué)的方法管理車組。俗話說:“打鐵還需自身硬”,首先:必須要加強自身業(yè)務(wù)技能的提升,要求隊員做到的,自己首先要做到,只有在車組中起到“領(lǐng)頭雁”的表率作用,以身作則,在實際工作中才能得到大家的支持與配合;其次:車長在車組管理上要做到以制度管人、以情暖人,不能以權(quán)壓人,做到公平、公正,獎懲分明,一視同仁,還要經(jīng)常與車組人員溝通交流,了解隊員的日常生活狀況、隊員之間是否存在矛盾等細(xì)微方面,充分掌握隊員的思想動向,并施以合理的方法進(jìn)行引導(dǎo)和勸解,才能進(jìn)一步調(diào)動隊員在工作當(dāng)中的積極性和主動性。

      第二:做好處突預(yù)案,積極處理好各類突發(fā)事件。上下款箱期間是押運工作中最薄弱的環(huán)節(jié),也是最容易受到侵襲的時間節(jié)點,特別是經(jīng)常會遇到行人不聽勸阻闖警戒線的情況,如何辨別行人與企圖進(jìn)行搶劫的犯罪嫌疑人,這就要求車長在日常工作中多觀察情況,增強判斷和識別能力,加強日常的學(xué)習(xí)和演練,明確在處理各種突發(fā)事件時車組中每位成員的分工,一旦遇到突發(fā)情況,不致于慌亂無章,才能確保車組人員和標(biāo)的物不受侵害。

      第三:要協(xié)調(diào)好與客戶單位的關(guān)系 。加強與客戶單位的溝通聯(lián)系,特別是遇到堵車晚點、車輛拋錨等客觀不可控因素,導(dǎo)致款箱不能及時送達(dá),影響客戶的營業(yè)時間時,車長應(yīng)提前向大隊長報告,同時與后續(xù)營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系,告知晚點原因和預(yù)計到達(dá)時間,讓其對儲戶做好解釋工作,避免因晚點影響客戶正常營業(yè),而造成客戶被投訴的情況發(fā)生。車輛到達(dá)網(wǎng)點后,車長應(yīng)再次向網(wǎng)點人員做好解釋工作,取得客戶的諒解,使客戶消除怨氣。要堅決杜絕與客戶單位工作人員發(fā)生語言或肢體沖突,車長要善于協(xié)調(diào)處理、積極化解與客戶之間的矛盾和隔閡,使公司“安全正點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨落到實處。


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    芷江大隊 王浩廷

    2019年2月21日

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